Günümüzün mimari yaklaşım ve trendlerini yakından takip eden Seramiksan, ürün kalitesiyle de adından söz ettiriyor. Avrupa standartlarında üretim yapan Seramiksan geri dönüşümle ilgili en üst teknolojiyi kullanarak çevreci yaklaşımını da ortaya koyuyor. Seramiksan Türkiye Satış Müdürü M. Süreyya Çağlar’la Seramiksan’ı, “Seramiksan Sözü”nü ve Aqua ürünlerini konuştuk…
Dünya çapında 60’ın üzerinde ülkeye ihracat yapan bir firma olduğunuzu biliyoruz. Bu rakamlara ulaşırken standardın önemi ön plana çıkıyor. Seramiksan olarak ürünlerinizin sahip olduğu standartlardan, kaliteyi sağlayan üretim politikalarınızdan bahseder misiniz?
Kaliteye önem veren ve müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli tutan bir hizmet politikasına sahibiz. Gelişen teknolojimiz ve bilgi birikimimizi üretim aşamasının her alanında kullanmayı kendimize prensip edindik. Tüm fabrikalarımızda, üretimin her aşamasında süreç takibi ve kalite uygunluk kontrolleri yapılmaktadır. Ulusal standardımız olan ve aynı zamanda diğer üretici Avrupa ülkelerinin de kullandığı kalite değerlerini belirten TS EN 14411 Standardına uygun üretim yapmaktayız. Seramiksan olarak; Dünyanın farklı ülke standartlarınca da kabul gören kalite değerlerine sahibiz. Ve bunun sonucu olarak dünya çapında 60’ın üzerinde ülkeye ihracat yapmaktayız.
Aqua ürünleriniz de dahil olmak üzere ortama görsel anlamda şıklık, estetik katan bir ürün gamına sahipsiniz. Bu ürünlerde uygulama sonrası kullanım aşaması da önem taşıyor mu? Yanlış kullanım ve bazı hatalı uygulamaların ürün üzerindeki etkisi nedir?
Günümüzün mimari yaklaşımlarını ve yükselen trendlerini yakından takip ediyoruz. Hem seramik hem de vitrifiye koleksiyonlarımızın çıkış noktası olarak hızla değişen ve gelişen müşteri ihtiyaçları ve beklentileri ile son dönemin popüler dekorasyon trendlerinden ilham alıyoruz. Ürün portföyümüze baktığınızda birbirinden farklı malzemenin bu sürece dahil olduğunu görebilirsiniz.
Dekorasyonda en önemli noktaların başında gelen yer ve duvar döşemelerinde, seçilen doğru malzeme ile yaşam alanlarımız bambaşka bir mekana dönüşüyor. Günümüzde artık estetik, hijyenik, dayanıklı ve uzun ömürlü seramik kaplama malzemeleri yaşam alanlarının vazgeçilmezi konumunda. Karoların uygulanması ve kullanımı sırasında yapılan yanlışlıklar, nihai tüketicinin üründe istediği estetik güzelliğin ve hijyenik özelliğinin kaybolmasına neden olmaktadır. Seramik karoların problemsiz, uzun ömürlü ve beklenen estetik görünüşü sağlayan kaplama malzemesi olarak kullanılmasında en önemli katkı, seramiği uygulayan ustadan gelmektedir. Döşeme yapacak usta tarafından, üretici firma önerileri ve malzeme karakterine uygun döşeme yapılması daha sonraki pek çok mutsuzluğu ortadan kaldıracaktır. Yine kullanım aşamasında, karo yüzeylerindeki her türlü kirler, sert, çizici özelliği olmayan piyasadaki mevcut kir ve yağ sökücüler ile temizlenmelidir. Kesinlikle kuvvetli asit, baz gibi aşındırıcı özelliği olan kimyasallar kullanılmamalıdır. Müşterilerimizin seçecekleri ürünü, ürünün kullanım amacına uygun yapmaları gerekmektedir. Örneğin; duvar karosu hiçbir şekilde dış mekanlarda ve hava sıcaklığının sıfırın altında seyredecek mekanlarda kullanılmamalıdır. Ya da parlak yüzeyli bir karo ıslak ve trafiğin yoğun olduğu ortamlarda kullanılmamalıdır.
500 bin metrekare açık, 150 bin metrekare kapalı alana sahip büyük bir üretim tesisinde faaliyet gösteriyorsunuz. Gerek üretim sürecinde, gerekse üretim sonrası çevre kirliliğine karşı yürüttüğünüz projeler, aldığınız önlemler nelerdir?
Ham madde girişinden mamül çıkışına kadar, geri dönüşümle ilgili en üst teknolojiyi kullanıyoruz. Ürünlerimizin ambalajlarında da geri dönüşümlü malzemeler kullanıyoruz. Atık su konusunda da çalışmalar yapıyoruz. Üretim yaptığımız tesislerimizden çevreye 1 litre dahi atık su çıkmıyor. Bizim için gelecek nesillere ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri bir dünya bırakmak en önemli hedeftir. Seramiksan bu anlamda öncelikle çevreciliği ön planda tutan bir üretim anlayışı belirlemiştir. Üretim ve ham madde tedariğinde, minimum karbon salınımı ön planda tutulmuş ve Ar-Ge faaliyetleri ile mevcut tesislerin bu belirlenen kriterler çerçevesinde üretim ve yatırım faaliyetlerine devam etmesi sağlanmıştır.
Teknoloji olarak dünyanın en modern vitrifiye üretim tesisine sahibiz. Koleksiyonumuzda yer alan, yeni nesil 2.5 litre ile sıvı atıkları, 4 litre katı attıkları temizleyebilen ‘’kanalsız’’ vitrifiye klozetlerimiz ön plana çıkıyor. Bu ürünlerimiz 4 kişilik bir çekirdek aileye yıllık 20 ila 30 tona kadar su tasarruf etme imkanı veriyor. Bu sayede hem temiz su kaynaklarının korunmasına katkı sağlarken hem de aile bütçesine ve ülke ekonomisine büyük bir kaynak yaratıyoruz.
NANO teknoloji uygulanarak ürettiğiniz parlak Nano Tech granitler ya da Soluble Salt teknolojisi ile ürettiğiniz granitler, 3 boyutlu dijital baskı gibi iddialı ürünleriniz mevcut. Bu gibi inovatif ürünleri geliştirmek adına yaptığınız ArGe yatırımlarından bahseder misiniz?
Sektörün öncü şirketlerinden birisi olarak, inovasyona çok önem veriyoruz. Her yıl yeni ürünler geliştirerek inovatif ürünlerimizi pazara sunuyoruz. Ayrıca bu yeni ürünlerin performanslarını da yakından takip ederek, inovatif ürünlerin genel ciro içindeki payını geliştirmeye çalışıyoruz. Gelişen teknoloji ile birlikte Seramiksan olarak, kaplama sektöründe dijital baskı ve şekillendirme teknolojilerinin gelişmesi sonucu, muadil kaplama malzemelerine estetik üstünlük sağlayacak ürünler üretiyoruz. Estetik yönü artan ve pazarda ürün segmentasyonuna bağlı değer artışı sağlayan bu ürünler, satışlarımızı da olumlu yönde etkilemektedir. Seramiksan, teknoloji ve tasarım anlamında sektörde Türkiye standartlarının çok üstünde bir firma. Yeni ürünler ve yeni ürün türleri üzerinde Ar-Ge faaliyetleri yürütüyor. Ciromuzun belli bir kısmını Ar-Ge çalışmalarımıza aktarıyoruz. Özellikle seramik sağlık gereci ürünlerimizde ürün fonksiyonlarının geliştirilmesi ve ürünlere yeni fonksiyonlar sağlanması ile ilgili önemli çalışmalarımız devam ediyor. Ürünlerin fonksiyonları ile ilgili Ar-Ge faaliyetlerimiz, su tasarrufu ve hijyen başlıklarında odaklanıyor. Özellikle klozetlerin kolay temizlenmesine ve daha hijyenik kalabilmesine odaklanmış projelerimizde, yeni ürün yapıları ve fonksiyon çözümleri üzerinde çalışmalar yapıyoruz.
“İyi Tasarım Herkesin Hakkı” mottosuyla bayi ağınızı da geliştirme çalışmaları yürütüyorsunuz? Bu oluşumda tercihleriniz, öncelikleriniz nedir?
Türkiye’nin hemen her yerine yayılmış yaklaşık 270 aktif bayimiz bulunuyor. Bu bayilerimizin de hizmet verdiği binin üzerinde tali bayi ağımız mevcut. Bu sayede ülkemizin her şehrine ulaşabiliyoruz. Her geçen gün rakiplerine göre daha hızlı gelişen ürün portföyümüzü sunacak satış noktaları tesis etmeye devam ediyoruz. Sadece Seramiksan ürünleri satan 150’nin üzerinde Seramiksan satış noktamız var. İstanbul ve Ankara gibi büyük metropollerde de bayi sayılarımızı artırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bayilerimizle uzun süreli ve güçlü bağlar kurmak, karşılıklı güvene dayanan ilişkiler oluşturmak üretici – bayi ilişkisinde öncelikli hedefimiz. Dolayısıyla bayilik verirken gerçek anlamda ince eleyip sık dokuyoruz. Mevcut satış noktalarımızın ve yeni bayilerimizin sürdürülebilir finansal başarının yanı sıra, yüksek müşteri memnuniyeti ve Seramiksan’a olan bağlılığı ile markamızın kimliğini yansıtabilmeleri en önemli kriterlerimiz diyebilirim. Ardından da bulunduğu lokasyon, mağaza metrekaresi, perakende müşteriye odaklı çözümler sunabilme gibi detayları değerlendiriyoruz.
İyi tasarım Seramiksan için ne ifade ediyor?
Seramiksan olarak önceliğimiz “güven” duygusunu müşterilerimize yaşatmak. Bunun için markalaşma çalışmalarına başladığımızda “Seramiksan Sözü” nü kullandık. Hemen ardından “Hayatınız Güzel Olacak” sözünü verdik. Verdiğimiz sözleri tuttuğumuzu gören müşterilerimizin bize duyduğu güvenle daha inovatif ve tasarım ağırlıklı ürünlere yöneldik. Ve şimdi de “İyi Tasarım Herkesin Hakkı” dediğimizde hayal ettikleri mekanları gerçeğe dönüştürdüğümüzü biliyorlar. Kısacası, “güvenle hayalleri gerçekleştirdiğimiz” duygusunu yaşattığımızı, aldığımız müşteri memnuniyetlerinden anlıyoruz. Hem seramik grubunda hem de vitrifiye grubumuzda, farklı dekorasyon tarzlarına hitap eden ürünler ve hayatı kolaylaştıran işlevsel çözümler sunuyoruz. Büyük titizlikle yürüttüğümüz AR GE çalışmalarımız sonucunda ileri teknolojiyi kullanarak rakiplerimizle fark yaratacak tasarımlara imza atıyoruz. Müşterilerimizin kendi yaşam alanlarını kurgulamalarını sağlayan yenilikçi ürünlerimizi, İtalya, İspanya gibi tasarımda güçlü olan ülkeleri yakından takip ederek oluşturuyoruz. Tasarımlarımızı ağırlıklı olarak İtalya’daki tasarım, kreatif atölyeleri ve ajanslarla yaptığımız ortak çalışmalarla oluşturuyoruz. Uzak doğu ve Çin deki gelişmeleri de çok yakından takip ediyor, böylelikle dünya pazarlarıyla birebir aynı anda ilerlemiş, trendleri hızlıca yakalamış oluyoruz.
Sosyal sorumluluk adına yürüttüğünüz projeler nelerdir?
Fabrikalarımızı inşa ederken çok çevreci bir tesis inşa etmeye gayret ettik. Hiçbir şekilde çevreye katı veya sıvı atık bırakmıyoruz. Bacalarımızdan çıkan duman sadece su buharı ihtiva ediyor, bırakılan katı ve sıvı atıklar arıtma tesislerine gönderilip kimyasal ve organik arıtma yapıldıktan sonra sıvı kısmı sıvı ihtiyaçlarımızda, katı kısmı ise ham madde ihtiyacında kullanılmak üzere tekrar geri dönüşüme gönderiliyor. Doğaya saygılı bir çevre politikası izliyoruz. Elbette sadece fabrika kurmak, makine parkını oluşturmak, üretim yapmak da yetmiyor. Hem seramik hem vitrifiye hem de yapı kimyasalları üretiminde kalifiye personel ihtiyacımız oluyor. Bu bölgede vitrifiye üretimini bilen kimse olmadığı için kendi personelimizi kendimiz yetiştirme gayesiyle meslek edindirme kursları açıyoruz, aylar süren bir eğitimden sonra kursiyerlerimizi sınava tabii tutuyoruz, sınavı geçen herkesi de işe alıyoruz. Sadece teknoloji, altyapı ya da finansman yetmiyor, insana da yatırım yapmamız gerekiyor.
Sosyal faaliyet olarak kadın voleybol takımımız var, milli takımlara ve diğer profesyonel takımlara oyuncu yetiştiriyoruz. Geçtiğimiz yıllarda altyapıdaki oyuncularımız lig takımları seviyesine yükseldiler, hatta Türk milli takımında mücadele eden oyuncularımız oldu. Önümüzdeki yıllarda bayan voleybolunda da daha iyi yerlerde olmayı hedefliyoruz.
Gerek hizmet sürekliliği, gerekse yeni yatırımlar için belirlediğiniz hedefler nedir?
Öncelikle ıslak hacim olarak adlandırılan banyo ve mutfaklarda kullanılan hemen tüm ürünleri Seramiksan markası ve kalitesi ile Türkiye genelindeki Showroomlarımızda sektör profesyonelleri ve tüketicilerle buluşturmak istiyoruz. Bu amaçla bu alanlarda kullanılan tüm ürünlerle ilgili kendi sanayi tesislerimizde yatırımlarımıza devam ediyoruz.
Bunun dışında banyo mobilyasında Gömme Rezervuar kadar bizimle ortak hareket eden diğer üreticilerle de projeler geliştiriyoruz.
Son olarak neler söylemek istersiniz?
Hızla artan nüfusu, kentsel dönüşüm sürecinde yenilenmeyi bekleyen milyonlarca konut ve iş yeri ile ülkemiz İnşaat faaliyetlerinin dünyadaki en önemli merkezlerinden bir tanesi.
Bunun yanı sıra yine dünyada ki en önemli 10 turizm ülkesinden bir tanesi olması ülkemizi, İnşaat ve inşaat malzemeleri pazarında dünyada önemli ülkelerden bir tanesi haline getiriyor.
Ayrıca Seramik ve vitrifiye sektöründe ülkemizin dünyadaki en önemli üreticiden bir tanesi olması, önümüzdeki yıllarda hem Seramiksan olarak markamızın hem de seramik ve vitrifiye sektörünün öneminin giderek artacağını gösteriyor.
Bir cevap yazın