Havuz, SPA, hamam, sauna alanlarında geniş bir hizmet yelpazesi sunan ve sektörde 40 yıllık bir deneyime sahip olan Kılıçhan Havuz, üretimden satış aşamasına kadar müşteri memnuniyetine oldukça önem veriyor. Kılıçhan Havuz’un Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Hakkı Kılıç, Kılıçhan Havuz’u ve Agora Kimya ile iş birliklerini Havuz&Sauna dergisine anlattı. Agora Kimya’nın ürün kalitesi ve güvenilirliğinin, firma hizmetini kalite konusunda ileri taşıdığını vurgulayan Kılıç, “Satışını yaptığımız ürünlerin öncelikle markasına, kalitesine ve güvenilirliğine dikkat ediyoruz. Projelerimizde Agora Kimya ürünlerini kullanmak müşterilerimize güven sağlıyor. Agora Kimya’nın kaliteli ham maddeden üretilen ürünleri, bizim kaliteli hizmetimizi daha ileriye taşıma noktasında katkıda bulunuyor.” dedi.
Öncelikle kendinizden, Kılıçhan Havuz’un kuruluşu ve faaliyetlerinden bahseder misiniz?
1992 İstanbul doğumluyum. Yurt içi ve yurt dışında Uluslararası İlişkiler alanında eğitimimi tamamladıktan sonra aile şirketimiz olan Kılıçhan Havuz’da iş hayatıma ilk adımı attım. 1980’li yıllardan bugüne kadar yurt içi ve yurt dışı projelerinde seramik ve havuz imalatı yaparak gelen babamız Davut Kılıç’ın tecrübelerini, bilgi ve birikimlerini 2. nesil olarak inovasyonla buluşturuyoruz. Havuz, hamam ve sauna imalatını ve bakımını sağlıyor; aynı zamanda ekipmanlar ve havuz kimyasallarını tedarik edip müşterilerimize, toptan ve perakende olarak satışa sunuyoruz. Dijitalleşen dünyada, daha iyi ve kaliteli hizmet vermek için e-ticaret alanında çalışmalarımızı hızlandırdık. Birçok platformda, tedarik ettiğimiz tüm ürünleri müşterilerimizle buluşturuyoruz.
“Hamam, sauna ve SPA projelerinde doğru ve kaliteli ürünün yanı sıra kaliteli hizmet ve işçilik ile müşterilerimizi buluşturuyoruz”
Havuz dışında, SPA, sauna, hamam gibi uygulamalar da yapıyorsunuz. Ürün gamınızdan, üretim tesisinizden ve sektöre sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz? Bu çalışmalarınızla sektörde ne gibi farklılıklar yaratıyorsunuz?
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda analiz yaparak ve taleplerini dinleyerek imalatta ve satış sonrasında ilişkilerimizi devam ettiriyoruz. Müşterilerimize, güvenilir ve kaliteli ürün hizmeti vermek istiyoruz. Hamam, sauna ve SPA projelerinde doğru ve kaliteli ürünün yanı sıra kaliteli hizmet ve işçilik ile müşterilerimizi buluşturuyoruz. Sektörde, havuzcu olarak yer alan birçok şahıs firmasından ayrılan özelliklerimiz ise köklü bir firma oluşumuz ve güçlü referanslarımızdır.
“İyi bir havuz için önceliğimiz olan 3 temel madde; doğru zemin, beton ve kaliteli izolasyon”
Kullanıcılara iyi bir havuz ve sauna deneyimi yaşatmak için dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? Sizce iyi bir havuz ve sauna yapısı nasıl olmalı?
Havuz ve sauna projelerinde, müşteriye öncelikle, istediği ve seveceği şekilde tasarımlar oluşturarak onayına sunuyoruz. Hem bizim hem de müşterinin memnun kalacağı ürün ve hizmetleri birleştirerek doğru sonuca varmak istiyoruz. Kullanılacak malzemelerin en iyi şekilde kullanılması ve doğru işlenmesi önemli bir yer tutuyor. Kılıçhan Havuz olarak en önemli artımız; müşteri ilişkilerinde, hizmet öncesinde ve sonrasında iletişim kanallarını koparmadan devam etmektir.
İyi bir havuz için 3 temel madde önceliğimizdir. Bunlar; doğru zemin, beton ve kaliteli izolasyondur. Sauna kısmında ise en önemlisi kaliteli ahşapların kullanılmasıdır. Sıcaktan etkilenmeyen ve vücudu yakmayan ahşaplar tercih edilmelidir. Havuz, hamam ve saunada kaliteli ürünlerin kullanılması ve kaliteli işçiliklerin uygulanması uzun ömürlülük sağlar. Satışını yaptığımız ürünlere baktığınızda doğru ve güvenilir markalar ile çalışmamızı gerçekleştiriyoruz. Hiçbir şekilde markamıza zarar verecek markaları tercih etmiyoruz.
Havuz sektörüne sunmuş olduğu ürünlerin kalitesiyle bilinen bir markanın, Agora Kimya’nın bayiliğini gerçekleştiriyorsunuz. Agora Kimya ile yollarınız nasıl kesişti?
Agora Kimya, tuz klor jeneratörleri ve havuz kimyasalları alanında kendisini kanıtlamış olan güvenilir ve köklü bir firma. Merkezi İzmir’de bulunan Agora Kimya firmasının, mağazamıza gelmesi ve bizimle tanışması ile yollarımız kesişti. Agora Kimya’nın firmamıza olan yaklaşımları da bizleri çok memnun etti. Şu anda biz, Agora Kimya’dan, firma olarak çok memnunuz.
Projelerinizde Agora Kimya ürünlerini kullanmak ne gibi avantajlar sağlıyor? Agora Kimya’nın ürün kalitesi ve çeşitliliği hakkında neler söylemek istersiniz?
Projelerimizde Agora Kimya ürünlerini kullanmak öncelikle müşterilerimize güven sağlıyor. Agora Kimya’nın kaliteli ham maddeden üretilen ürünleri, bizim kaliteli hizmetimizi daha ileriye taşıma noktasında katkıda bulunuyor. Agora Kimya’nın Türkiye’deki servis sahaları iyi durumda. Garanti şartlarını da göz önünde bulundurursak Agora Kimya öncelikli tercihimiz olmaktadır.
“Agora Kimya, çevreye zararı en minimum seviyede olan malzemeleri kullanarak yeni malzeme üretiyor”
Faaliyetlerinizi çevre ve insan sağlığına duyarlı bir yaklaşımla sürdürmeye önem veren bir markasınız. Agora Kimya’nın çevre ve insan sağlığına yaklaşımını nasıl değerlendirirsiniz?
Çevre ve insan sağlığını tabi ki önemsiyoruz. Satışını yaptığımız ürünlerin öncelikle markasına, kalitesine ve güvenilirliğine dikkat ediyoruz. Agora Kimya, çevreye zararı en minimum seviyede olan malzemeleri kullanarak yeni malzeme üretiyor. İnsan sağlığına zararı olabilecek birçok maddeyi ürünlerde kullanmamaya dikkat etmektedir. Fabrika ve üretim tesislerini gezdiğimizde çok titiz olduklarına şahit olduk diyebiliriz.
Agora Kimya, ürünlerinin sahada uygulaması sırasında teknik anlamda ne gibi çözümler sunuyor? Bu tür durumlarda Agora Kimya’dan gerek eğitim gerek uygulama noktasında destek alıyor musunuz?
Sahada uygulanan ürünler öncelikle bizim kontrollerimizde olmaktadır. Agora Kimya’dan destek lazım olduğu zamanlarda telefonla ya da yüz yüze görüşmelerimiz oluyor. Mağazamızda bizlere, ürünler ile ilgili eğitim verildi. Teknik elemanlara, montaj ve kullanım ile ilgili gerekli olan bilgileri güzelce anlattılar. Projelerde kullanılan ürünlerde herhangi bir sorun çıkarsa anında çözüm odaklı yaklaşım sergiliyorlar. Servis yönlendirmeleri ve arayıp ilgilenmeleri, bizim, Agora Kimya ile çalışmamızı daha da hızlandırdı diyebilirim.
Yukarıda Agora Kimya’nın ürün kalitesi ve çeşitliliği hakkında bir değerlendirme yaptık. Peki, daha özele inersek sizin en beğendiğiniz Agora Kimya ürünleri nelerdir? Bu ürünler kullanıldığı alanlara nasıl katma değer sağlıyor?
En beğendiğimiz ve tercih ettiğimiz ürünleri, tuz klor jeneratörü ürünleridir. Pek çok büyüklükteki havuzlara kadar kullanıma uygun cihazları mevcut. Ürünlerin içinde yer alan parçaların kaliteli ve uzun ömürlü olduğunu biliyoruz. Bu cihazların kullanımı ile havuzlar daha sağlıklı şekilde yüzülebilir oluyor. İnsan sağlığını tetikleyen klorun kullanılmamasını teşvik ediyor.
“Öncelikli hedeflerimiz; sektöre daha iyi, daha kaliteli ürünlerin yanı sıra yenilik ve farklılık katacak tasarımlar sunabilmek”
Kılıçhan Havuz’un yakın gelecekteki hedeflerinden ve amaçlarından bahseder misiniz?
Kılıçhan Havuz, AEG YAPI İNŞAAT SAN TİC AŞ ortak iştirakidir. Öncelikli hedeflerimiz; sektöre, daha iyi, daha kaliteli ürünlerin yanı sıra yenilik ve farklılık katacak tasarımlar sunabilmektir. Uygulama kısmında ise, en iyi ekibe sahip olmak, bu sektörde 40 yıldır var olabilmek kolay değildir. Bilgi ve birikimlerimizle geldiğimiz bu noktada; daha ileriye ne kazandırabiliriz, müşterilerimize estetik modern neler sunabiliriz, diye devamlı istişare içindeyiz. Amacımız; havuz, hamam, sauna, SPA alanlarında daha iyi ve daha güçlü olabilmek. Geleceğe umutla bakıyoruz, daha iyi ve güçlü olabileceğimizi biliyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz var mıdır?
Müşterilerimizi ve bizimle çalışmak isteyen herkesi, mağazamıza, bizleri görmeye bekliyoruz. Neler yaptığımızı ve neler yapabileceğimizi görmeleri açısından bu çok önemlidir. Kılıçhan Havuz olarak tek isteğimiz; hizmet alacakların, her “havuzcuyum, hamamcıyım, saunacıyım” diyenle çalışmamalarıdır. İlk önce tecrübeli firma olmalarına, referanslarına, yaklaşımlarına ve ekip olmalarına dikkat etmeleri gerekmektedir. Daha iyi hizmet almak istiyorsanız kesinlikle firmayla çalışmalısınız. Bizleri sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilir ve www.kilichanhavuz.com adresimizden inceleyebilirsiniz.
Bir cevap yazın